FAQ arbeidsmediation

FAQ: veelgestelde vragen over arbeidsmediation

Arbeidsmediation is een vorm van conflictbemiddeling op de werkvloer. Wilt u meer weten over het nut en de voordelen van arbeidsmediation? En bent u benieuwd in welke situaties u arbeidsmediation kunt inschakelen voor uw bedrijf? Lees dan de veelgestelde vragen hieronder voor meer informatie.

Wat is arbeidsmediation?

Arbeidsmediation wordt ingezet wanneer er een conflict plaatsvindt op de werkvloer. Tijdens een arbeidsmediation gaat een onafhankelijke bemiddelaar met de betrokken partijen in gesprek en helpt hen om tot een passende oplossing te komen. Vaak is er sprake van een conflict tussen werknemer en werkgever, maar het is ook mogelijk dat werknemers onderling in conflict raken.

Wanneer beide partijen dankzij de arbeidsmediation een overeenstemming bereiken, worden de onderlinge afspraken vastgelegd in een zogenaamde eindovereenkomst. Deze eindovereenkomst wordt vervolgens door alle betrokkenen ondertekend.

Wat is het doel van arbeidsmediation?

Het doel van arbeidsmediation is om conflicten op de werkvloer op te lossen en samen tot een weloverwogen beslissing te komen. Arbeidsmediation is erop gericht om beide partijen in staat te stellen om in vertrouwelijkheid, vrijwillig en op eigen kracht met elkaar te onderhandelen - desgewenst ondersteunt door hun adviseurs.

Wat zijn de voordelen van arbeidsmediation?

Het inschakelen van een arbeidsmediator kent veel voordelen. Dat geldt voor uw bedrijf zelf, maar ook voor de individuele medewerkers die betrokken zijn bij het conflict. Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste voordelen van arbeidsmediation voor uw organisatie:

• Arbeidsmediation is veelal sneller en goedkoper dan procederen;
• Door op tijd in te grijpen bij een arbeidsconflict, bespaart u hoge juridische kosten;
• Beide partijen hebben invloed op de uiteindelijke uitkomst (in geval van een juridische procedure bepaalt de rechter de uitkomst)
• Met arbeidsmediation kunnen beide partijen (werkgever en werknemer) de opgebouwde werkrelatie goed afsluiten of in sommige gevallen in stand houden. Dit is vooral essentieel wanneer de partijen hun arbeidsrelatie in de toekomst willen voortzetten;
• Arbeidsmediation lost communicatieproblemen op door samen met een onafhankelijke mediator tot goede afspraken te komen.
  

Wanneer kan ik als werkgever gebruik maken van arbeidsmediation?

Onenigheid met één van uw werknemers is een vervelende zaak. Onze deskundige MfN-registermediator kan door tussenkomst oplossing bieden in de volgende conflictsituaties:

• Wanneer de ARBO-arts mediation adviseert bij een werknemer die zich ziek heeft gemeld. Vaak speelt dan naast ziekte ook een arbeidsconflict;
• Wanneer u een geschil of onenigheid heeft met uw werknemer dat dreigt te escaleren of te resulteren in een juridische procedure;
• Wanneer er spanning of ruzie dreigt tussen collega’s onderling;
  
• Wanneer er een gespannen of verstoorde werkrelatie ontstaat als gevolg van miscommunicatie;
  
• Wanneer u kiest voor exit-mediation.

Heb je te maken met spanningen op de werkvloer en twijfel je of arbeidsmediation echt nodig is? Lees dan ons e-book De 5 alarmbellen voor arbeidsmediation.

We hebben 5 alarmbellen geformuleerd die je helpen te herkennen wanneer en waarom de inzet van een arbeidsmediator gewenst is. Hierbij maken we gebruiken van de escalatieladder van Glasl. Deze bevat 9 treden van een conflict. Deze hebben we vertaald naar 5 alarmbellen die het meest eenvoudig te herkennen zijn en tot de verbeelding spreken.

Wat zijn de meest voorkomende conflictsituaties op het werk?

Er zijn heel wat oorzaken te noemen voor conflicten op de werkvloer. De meest voorkomende situaties bij een arbeidsconflict zijn als volgt:

1. Arbeidsconflict tussen twee collega's;
2. Arbeidsconflict tussen werknemer en leidinggevende;
3. Arbeidsconflict tussen twee leidinggevenden of compagnons
4. Arbeidsconflict binnen een team (teammediation);
5. Arbeidsconflict bij (dreigend) verzuim;
6. Arbeidsconflict met ontslag tot gevolg (exit-mediation).

Elke situatie vraagt om een andere aanpak. Onze MfN-registermediators zijn erin getraind om voor elke situatie een maatwerk aanpak te vinden.

Wat is een MfN-registermediator?

Mediatorsfederatie Nederland (MfN) is de autoriteit op het gebied van mediation in Nederland. Hierdoor profiteert u van de volgende voordelen:

• Eén register als kwaliteitsstempel binnen de mediation-branche
• Dé bindende factor tussen mediators met een diversiteit aan expertises en achtergronden
• Het MfN-register is het grootste kwaliteitsregister van mediators in Nederland.

Om zeker te weten dat de betrokken partijen de juiste begeleiding krijgen, werken wij uitsluitend samen met onafhankelijke MfN-registermediators. Onze MfN-registermediators hebben passie voor hun vak en bieden kwaliteit, betrouwbaarheid en efficiëntie bij het voorkomen en oplossen van arbeidsconflicten.

Wat zijn de kosten van een arbeidsconflict?

In de paragrafen hieronder vindt u een overzicht van kosten en schadelasten bij een arbeidsconflict.

1. Directe kosten en gevolgkosten van een arbeidsconflict.

De kosten van een arbeidsconflict zijn grofweg op te splitsen in “directe” kosten en “gevolgkosten”. De directe kosten komen o.a. voort uit minder effectiviteit van de direct betrokkenen, bijvoorbeeld door verminderde concentratie, afwezigheid, overleg, ziekte en behandelkosten.
Bij gevolgkosten moet u denken aan kosten ten behoeve van tijdelijke en definitieve vervanging, zoals inwerkkosten, maar ook andere kostenposten. Denk daarbij aan kosten voor het behoud of herstel van uw reputatie als organisatie.

2. De hoogte van de kosten van een arbeidsconflict.

Naar de hoogte van de kosten van een arbeidsconflict is al veel onderzoek gedaan, onder andere door Daniel Dana. De grootste kostenposten zijn de verzuimkosten en de kosten van exit, waaronder ontslagvergoeding en advocaatkosten.
Uit universitair onderzoek blijkt dat een arbeidsconflict gemiddeld meer dan € 25.000,- kost. Die uitkomst is niet verrassend, want met gemiddeld meer dan € 225,- per dag aan alleen al directe verzuimkosten per modaal verdienende werknemer, loopt de teller hard op.

3. Emotionele aspecten van een arbeidsconflict.

De kosten van een arbeidsconflict zijn niet enkel in geld uit te drukken. Ook emotioneel kost een arbeidsconflict een hoop. De emotionele gevolgen voor de directe betrokken, hun collega’s en hun familie is vaak groot. De gevolgen hiervan zijn lastig meetbaar, maar moeten zeker niet onderschat worden.

4. Schadelastbeperking arbeidsconflict

Door een arbeidsconflict tijdig te herkennen en te onderkennen, bespaart u veel leed en kosten. Dit levert u op meerdere fronten voordeel op. Als blijkt dat een interventie wenselijk of zelfs noodzakelijk is, zijn de kosten van deze interventie vaak slechts een fractie van de kosten wanneer het arbeidsconflict voortduurt.
Een interventie door een arbeidsmediator kan onder meer bestaan uit conflictcoaching, arbeidsmediation, teamcoaching en teamtraining. De kosten voor een gemiddeld interventie lopen uiteen van enkele gesprekken tot circa 10 á 12 uren, waarbinnen een gemiddeld mediationtraject uitkomst biedt. In geld uitgedrukt, gaat dit om een paar honderd euro tot zo’n € 2.000,-.

Hoe voorkom je conflicten op de werkvloer?

Als directielid of HR-medewerker speelt u een belangrijke rol in het voorkomen van arbeidsconflicten. Maar hoe zorgt u daarvoor? Het antwoord daarop is niet altijd eenvoudig. Daarom raden we u drie acties aan waarmee u vandaag nog aan de slag kunt:

Daarom raden we u drie acties aan waarmee u vandaag nog aan de slag kunt:

• Zorg dat management, HR en directie over voldoende kennis beschikken over het ontstaan en voorkomen van conflicten;
• Zorg dat management, HR en directie over de juiste vaardigheden beschikken om oplopende spanningen tijdig te herkennen en te stoppen;
• Implementeer conflictmanagement in de managementstrategie van uw organisatie.
  

Omdat deze materie niet eenvoudig is, willen we u hier graag bij helpen. Dit kan op verschillende manieren. Daarover leest u hieronder meer.

1. Het organiseren van conflicttrainingen voor uw organisatie

Conflicttrainingen helpen u en uw personeel bij het ontwikkelen van kennis en vaardigheden rondom conflictmanagement. Wij raden u aan om allereerst een (online) incompany-training te volgen waarbij sleutelfiguren binnen uw organisatie kennis opdoen van conflictmanagement en conflictvaardigheden.

Onze partner Judith Stoop is Mfn- registermediator en is gespecialiseerd in arbeidsmediation. Judith geeft deze trainingen met veel passie en weet alles van communicatie en conflictmanagement op de werkvloer. U kunt bij Judith onder meer de volgende trainingen volgen:

● Inzicht in arbeidsconflicten online of op locatie

● Conflictvaardigheden online of op locatie

2. Het Implementeren van een conflictmanagementstrategie

Onze deskundige MfN-registermediators helpen u graag bij het opzetten en implementeren van een professionele conflictmanagementstrategie binnen uw organisatie. Iedere organisatie heeft haar eigen wensen en doelen rondom communicatie, samenwerken en het oplossen van arbeidsconflicten. Wij denken graag met u mee over een geschikte methode van conflictmanagement voor uw bedrijf.

Hulp nodig bij een arbeidsconflict? Vraag vrijblijvend om advies

Heeft u een conflict op de werkvloer? Of wilt u graag meer weten over het voorkomen van arbeidsconflicten? Dan staat we u graag vrijblijvend te woord met informatie en advies. U kunt contact met ons opnemen via onderstaande button.