- Mediation is een vrijwillige manier om een arbeidsconflict bespreekbaar te maken.
- De mediator is onafhankelijk en kiest geen partij.
- Gesprekken zijn vertrouwelijk.
- Partijen zoeken samen naar een oplossing die voor beiden werkt.
- In de meeste gevallen betaalt de werkgever de mediation.
Wat kun je verwachten van mediation?
Wordt mediation voorgesteld door je werkgever? Of vraag je jezelf af of mediation kan helpen bij jouw situatie?
Veel mensen hebben nog nooit met mediation te maken gehad. Dat is logisch. Daardoor roept het vaak vragen op. Wat gebeurt er tijdens mediation? Moet ik ergens mee instemmen? Is de mediator onafhankelijk? En wat als we er niet uitkomen?
Op deze pagina leggen we stap voor stap uit hoe mediation werkt.
Wat is mediation?
Mediation is een begeleid gesprek tussen mensen die met elkaar een conflict of verschil van inzicht hebben.
Bij een arbeidsconflict gaat het bijvoorbeeld om een conflict tussen werknemer en werkgever, een leidinggevende of een collega.
De mediator helpt om het gesprek in goede banen te leiden. Daarbij neemt de mediator geen beslissingen en bepaalt hij of zij niet wie gelijk heeft. De oplossing komt altijd van de betrokken partijen zelf.
Is mediation verplicht?
Nee.
Mediation is vrijwillig. Dat betekent dat beide partijen bereid moeten zijn om deel te nemen aan de gesprekken.
Dat betekent niet dat je overal mee akkoord moet gaan. Wel betekent het dat je bereid bent om naar elkaar te luisteren en samen te onderzoeken of een oplossing mogelijk is.
Hoe verloopt een mediationtraject?
Stap 1 – Kennismaking
We bespreken de situatie en bekijken of mediation passend is.
Stap 2 – Individuele gesprekken
Vaak spreekt de mediator eerst beide partijen afzonderlijk. Iedereen kan zijn kant van het verhaal kwijt.
Zo ontstaat een beter beeld van de situatie, de zorgen en de verwachtingen van iedereen die betrokken is.
Stap 3 – Gezamenlijke gesprekken
Daarna gaan partijen onder begeleiding van de mediator met elkaar in gesprek.
De focus ligt niet op schuld of gelijk krijgen, maar op begrip, communicatie en mogelijke oplossingen.
Het gezamenlijke gesprek wordt pas gestart, als de betrokkenen de mediationovereenkomst hebben getekend.
Stap 4 – Afspraken maken
Wanneer partijen tot afspraken komen, worden deze schriftelijk vastgelegd in een zogenaamde vaststellingsovereenkomst bij mediation.
Dat kunnen afspraken zijn over samenwerking, communicatie, re-integratie, werkzaamheden of – wanneer herstel niet meer mogelijk blijkt – een zorgvuldig afscheid.
Wat als we er niet uitkomen?
Dat kan gebeuren. Niet ieder conflict wordt opgelost.
Soms blijkt tijdens de gesprekken dat partijen te ver uit elkaar liggen of verschillende verwachtingen hebben.
Ook dan kan mediation waardevol zijn. Het geeft vaak meer duidelijkheid, begrip voor elkaars positie en inzicht in mogelijke vervolgstappen.
Is alles vertrouwelijk?
Ja. Vertrouwelijkheid is één van de belangrijkste uitgangspunten van mediation. Wat tijdens de gesprekken wordt besproken, blijft binnen de mediation. Hierdoor ontstaat ruimte om open en eerlijk met elkaar te spreken.
Wie betaalt de mediation?
In de meeste arbeidsconflicten betaalt de werkgever de kosten van de mediation. Soms worden hierover andere afspraken gemaakt. Vooraf wordt altijd duidelijk vastgelegd hoe de kosten zijn verdeeld.
Wat levert mediation op?
Iedere situatie is anders. Soms herstellen partijen de samenwerking en kunnen zij weer samen verder. Soms leidt mediation tot nieuwe afspraken waardoor spanningen verdwijnen. En soms komen partijen gezamenlijk tot de conclusie dat een beëindiging van de arbeidsrelatie de beste oplossing is.
Het doel is niet om een winnaar aan te wijzen, maar om te komen tot een oplossing waar beide partijen achter kunnen staan.
Heb je vragen over mediation?
Twijfel je of mediation passend is voor jouw situatie?
Neem gerust contact op met onze helpdesk. We denken graag met je mee en leggen uit wat je kunt verwachten.
