Wanneer vertrouwen en communicatie onder druk komen te staan
Een conflict met een leidinggevende heeft vaak grote impact op de werkvloer. Omdat er sprake is van een afhankelijkheidsrelatie ervaren medewerkers deze conflicten vaak anders dan een conflict met een collega.
Wat begint als een verschil van inzicht over werkzaamheden, verwachtingen of communicatie kan uitgroeien tot een situatie waarin samenwerking steeds moeilijker wordt.
Voor werkgevers en HR-professionals is het belangrijk om signalen tijdig te herkennen. Hoe langer spanningen blijven bestaan, hoe groter de kans op verzuim, escalatie of een verstoorde arbeidsrelatie.
Herken je dit?
✓ Gesprekken tussen medewerker en leidinggevende verlopen moeizaam
✓ Er ontstaat discussie over functioneren of verwachtingen
✓ Het vertrouwen neemt af
✓ Medewerker voelt zich onvoldoende gehoord
✓ Leidinggevende ervaart weerstand of vermijding
✓ Spanningen beginnen invloed te krijgen op het team
✓ Er dreigt verzuim of uitval
Wat gebeurt er als u niets doet?
Conflicten tussen medewerkers en leidinggevenden verdwijnen zelden vanzelf.
Door de afhankelijkheidsrelatie voelen medewerkers zich vaak minder vrij om zorgen of frustraties uit te spreken. Hierdoor blijven problemen soms lange tijd onder de oppervlakte aanwezig.
Wanneer spanningen blijven bestaan kan dit leiden tot:
- verlies van vertrouwen;
- verminderde samenwerking;
- lagere betrokkenheid;
- stressklachten;
- ziekteverzuim;
- verstoorde arbeidsrelaties;
- vertrek van medewerkers.
Psychologische veiligheid speelt vaak een belangrijke rol
Bij conflicten met leidinggevenden draait het zelden alleen om de inhoud.
Vaak spelen ook gevoelens van erkenning, vertrouwen, veiligheid en gehoord worden een belangrijke rol.
Wanneer medewerkers het gevoel hebben dat zij zich niet vrij kunnen uitspreken, ontstaan sneller misverstanden en neemt de kans op escalatie toe.
Juist daarom is het belangrijk om spanningen vroegtijdig bespreekbaar te maken.
Hoe mediation kan helpen
Wanneer gesprekken vastlopen, kan een onafhankelijke mediator helpen om de communicatie te herstellen.
Bij Dé Arbeidsmediators starten we meestal met individuele gesprekken. Hierdoor krijgen zowel de medewerker als de leidinggevende de gelegenheid om hun perspectief toe te lichten.
Vervolgens begeleiden wij gezamenlijke gesprekken waarin gewerkt wordt aan:
- herstel van communicatie;
- wederzijds begrip;
- heldere verwachtingen;
- herstel van vertrouwen;
- werkbare afspraken voor de toekomst.
Het doel is niet om vast te stellen wie gelijk heeft, maar om samen te onderzoeken wat nodig is om weer verder te kunnen.
Wat maakt een conflict met een leidinggevende bijzonder?
Een leidinggevende heeft invloed op het dagelijks werk van een medewerker.
Denk aan:
- taakverdeling;
- beoordeling;
- ontwikkeling;
- werkdruk;
- verlof;
- re-integratie.
Daardoor ervaren medewerkers deze conflicten vaak anders dan conflicten tussen collega's.
Tegelijkertijd zien leidinggevenden zich regelmatig geconfronteerd met verantwoordelijkheden die zij moeten combineren met het onderhouden van een goede werkrelatie.
Juist die combinatie maakt deze conflictvorm complex.
Wanneer is mediation verstandig?
Mediation kan een goede oplossing zijn wanneer:
- gesprekken steeds opnieuw vastlopen;
- het vertrouwen afneemt;
- spanningen blijven terugkeren;
- er discussie ontstaat over functioneren;
- verzuim dreigt;
- de samenwerking onder druk staat;
- beide partijen wel verder willen maar niet weten hoe.
Hoe eerder mediation wordt ingezet, hoe groter de kans op herstel van de arbeidsrelatie.
Arbeidsmediation bij een conflict met een leidinggevende
Merk je dat de samenwerking tussen een medewerker en leidinggevende onder druk staat? Wacht niet tot de situatie verder escaleert.
Arbeidsmediation helpt je communicatie te herstellen, verwachtingen uit te spreken en samen te werken aan duurzame afspraken.