Werkwijze arbeidsmediation
Geen enkel conflict is hetzelfde. Daarom werken wij niet met standaardoplossingen, maar met een aanpak die past bij de situatie, de betrokkenen en het gewenste resultaat.
Of het nu gaat om een arbeidsconflict tussen twee personen, een verstoorde arbeidsrelatie of spanningen binnen een team: wij zorgen voor een zorgvuldig proces waarin ruimte ontstaat voor open gesprekken, wederzijds begrip en werkbare afspraken.
Stap 1 – Kennismaking en intake
Het traject begint met een kennismaking. We bespreken de situatie, de betrokkenen en de verwachtingen van het mediationtraject.
Tijdens deze intake kijken we onder andere naar:
- de aard van het conflict
- de betrokken personen of teams
- de gewenste uitkomst
- de haalbaarheid van mediation
Op basis hiervan bepalen we samen hoe het traject het beste kan worden ingericht.
Stap 2 – Voorbereidende gesprekken
Vervolgens voeren we gesprekken met de betrokkenen. Deze gesprekken helpen om inzicht te krijgen in de achtergronden van het conflict, de belangen van partijen en de onderwerpen die aandacht vragen.
Alles wat tijdens deze gesprekken wordt besproken valt onder de geheimhoudingsplicht van de mediator.
Deze fase draagt bij aan een veilige en zorgvuldige start van het mediationproces.
Stap 3 – Gezamenlijke gesprekken
Tijdens de gezamenlijke gesprekken begeleiden wij het gesprek tussen de betrokkenen.
Wij zijn onafhankelijk en onpartijdig. Dat betekent dat wij geen oordeel geven en geen partij kiezen. Onze rol is om structuur aan te brengen, communicatie te begeleiden en ruimte te creëren voor wederzijds begrip.
Daarbij kijken we niet alleen naar wat er is gebeurd, maar vooral naar wat nodig is om verder te kunnen.
Stap 4 – Oplossingen en afspraken
Wanneer er voldoende inzicht ontstaat in de situatie, onderzoeken we samen welke oplossingen mogelijk zijn.
De afspraken worden niet door de mediator bepaald, maar door de betrokkenen zelf. Daardoor ontstaat draagvlak voor de gemaakte keuzes en afspraken.
Deze afspraken schriftelijk vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst mediation.
Stap 5 – Afronding en vervolg
Na afloop van het traject evalueren we de uitkomsten en bespreken we eventuele vervolgstappen.
Soms is het conflict opgelost en kan de samenwerking worden voortgezet. In andere situaties worden afspraken gemaakt over een andere vorm van samenwerking of een zorgvuldig afscheid in de vorm van exit-mediation in combinatie met een vaststellingsovereenkomst bij ontslag.
Het doel is altijd hetzelfde: duidelijke afspraken waar alle betrokkenen achter staan.
Lees ook: wanneer is mediation succesvol?
Onze werkwijze is gebaseerd op duidelijke uitgangspunten
Een zorgvuldig mediationtraject begint niet alleen met een duidelijke werkwijze, maar ook met heldere uitgangspunten. Vrijwilligheid, onafhankelijkheid, vertrouwelijkheid en een veilige gespreksomgeving vormen de basis van iedere mediation.
Daarnaast investeren wij continu in de kwaliteit van onze dienstverlening. Onze MfN-registermediators werken volgens de geldende gedragsregels en blijven hun vakkennis ontwikkelen door intervisie, permanente educatie en kennisdeling binnen ons landelijke netwerk.
Teammediation vraagt soms om extra stappen
Bij teammediation werken we volgens dezelfde uitgangspunten, maar wordt de aanpak afgestemd op de groepsdynamiek en de omvang van het team.
Afhankelijk van de situatie kunnen aanvullende individuele gesprekken worden gevoerd, kunnen teamleden in kleinere groepen met elkaar in gesprek gaan of kunnen meerdere mediators worden ingezet.
Omdat ieder team anders is, is teammediation altijd maatwerk.
Waarom kiezen voor Dé Arbeidsmediators?
✓ Gespecialiseerd in arbeidsconflicten
✓ Ervaren MfN-registermediators
✓ Landelijke dekking, regionale betrokkenheid
✓ Binnen 48 uur eerste afspraak gepland
✓ Eerlijk over wat wel en niet mogelijk is
✓ Gericht op duurzame en werkbare oplossingen