Wanneer zet je mediation in?

Wanneer werkt mediation?

Mediation is bedoeld om mensen weer met elkaar in gesprek te brengen. Niet om een schuldige aan te wijzen of een winnaar aan te wijzen, maar om samen te onderzoeken hoe het verder kan.

Veel mensen denken dat mediation alleen werkt als de relatie nog goed is. Dat klopt niet.

Ook wanneer het vertrouwen beschadigd is, emoties hoog oplopen of de communicatie volledig is vastgelopen, kan mediation nog steeds succesvol zijn.

De belangrijkste voorwaarde is niet dat partijen elkaar vertrouwen.

De belangrijkste voorwaarde is dat beide partijen bereid zijn om het gesprek aan te gaan.

Die bereidheid hoeft niet groot te zijn. Soms is de motivatie simpelweg dat men een langdurige procedure wil voorkomen of weer verder wil kunnen. Ook dat kan voldoende zijn om een mediationtraject succesvol te starten.

Mediation is vaak een goede keuze als...

Mediation kan veel betekenen wanneer:

• de communicatie tussen werkgever en werknemer is vastgelopen;
• collega's een conflict hebben dat de samenwerking belemmert;
• spanningen binnen een team steeds verder oplopen;
• er misverstanden of wederzijds onbegrip zijn ontstaan;
• langdurig ziekteverzuim dreigt of al speelt;
• je een juridische procedure liever voorkomt;
• beide partijen zelf invloed willen houden op de uitkomst;
• er behoefte is aan duidelijke en werkbare afspraken.

Juist omdat partijen samen tot oplossingen komen, blijken afspraken uit mediation in de praktijk vaak beter uitvoerbaar én duurzamer dan oplossingen die door een rechter worden opgelegd.

Lees ook:

• ​Arbeidsconflict en ziek​
• Conflict binnen een team
• Conflict tussen werknemer en werkgever

Wanneer werkt mediation meestal niet?

Hoewel mediation veel situaties kan oplossen, is het geen wondermiddel.

Er zijn ook situaties waarin mediation meestal niet de juiste stap is.

Dat is bijvoorbeeld het geval wanneer:

• één van de partijen iedere vorm van gesprek weigert;
• de uitkomst al volledig vaststaat en er geen ruimte meer is om samen naar oplossingen te zoeken;
• eerst een juridische beslissing noodzakelijk is;
• er sprake is van een veiligheidskwestie of ernstig grensoverschrijdend gedrag dat eerst onderzocht moet worden.

Dat betekent niet automatisch dat mediation later onmogelijk is.

Regelmatig zien we dat eerst een aantal andere stappen nodig zijn. Zodra er weer ruimte ontstaat voor overleg, kan mediation alsnog een passende oplossing zijn.

Daarom beoordelen wij iedere situatie afzonderlijk.

Vertrouwen hoeft niet volledig terug te zijn

Een van de grootste misverstanden over mediation is dat partijen elkaar eerst weer moeten vertrouwen.

Dat is niet zo.

Vaak begint mediation juist op het moment dat het vertrouwen vrijwel verdwenen is.

Waar het om gaat, is dat beide partijen bereid zijn om samen te onderzoeken wat er is gebeurd, welke belangen er spelen en hoe zij verder willen.

Het vertrouwen groeit in veel gevallen juist tijdens het proces.

Past mediation bij jouw situatie?

Twijfel je? Stel jezelf dan deze vragen.

1. Zijn beide partijen bereid om met elkaar in gesprek te gaan?

Zo ja, dan is mediation vaak mogelijk.

2. Is er nog ruimte om samen naar oplossingen te zoeken?

Wanneer het antwoord ja is, biedt mediation vaak veel kansen.

3. Willen beide partijen liever zelf afspraken maken dan een rechter laten beslissen?

Ook dan is mediation meestal een passende keuze.

Kun je één of meerdere vragen niet met "ja" beantwoorden? Dan betekent dat niet automatisch dat mediation onmogelijk is. Wel kan het verstandig zijn om eerst samen te bekijken welke aanpak het beste past.

Veel voorkomende misverstanden over mediation

"Mediation werkt alleen als iedereen elkaar weer vertrouwt."

Nee. Vertrouwen helpt, maar is geen voorwaarde. Bereidheid om met elkaar in gesprek te gaan is veel belangrijker.

"Bij mediation moet iemand schuld bekennen."

Nee. Mediation draait niet om schuld of gelijk krijgen. Het gaat om het vinden van een oplossing waar beide partijen mee verder kunnen.

"Mediation is alleen bedoeld om weer prettig samen te werken."

Niet altijd. Soms is het doel juist om op een respectvolle manier uit elkaar te gaan en goede afspraken te maken over de beëindiging van het dienstverband.

"Tijdens ziekte heeft mediation geen zin."

Juist tijdens ziekte kan mediation veel betekenen. Door met elkaar in gesprek te gaan ontstaat vaak meer duidelijkheid over verwachtingen, mogelijkheden en vervolgstappen.

Waarom wij soms adviseren om géén mediation te starten

Misschien is dit wel het belangrijkste wat we je kunnen vertellen. Wij willen niet zoveel mogelijk mediationtrajecten begeleiden. Wij willen dat organisaties én medewerkers verder kunnen.

Daarom starten we niet automatisch een mediationtraject zodra iemand contact met ons opneemt. We luisteren eerst naar het verhaal. We brengen de situatie in kaart. En vervolgens geven we een eerlijk advies.

Soms is mediation de beste oplossing. Soms adviseren we eerst een individueel gesprek. En soms blijkt een andere route beter te passen.

Juist die eerlijkheid zorgt ervoor dat opdrachtgevers weten waar ze aan toe zijn. Ook als het antwoord niet is wat ze vooraf verwachtten.

Wil je weten hoe een mediationtraject er precies uitziet? Lees dan ook onze pagina over arbeidsmediation.

Twijfel je of mediation de juiste keuze is?

Dat begrijpen we.

Geen enkel arbeidsconflict is hetzelfde. Daarom bestaat er ook geen standaardoplossing.

Tijdens een vrijblijvend kennismakingsgesprek bespreken we jouw situatie. We leggen uit wat mediation kan betekenen, maar vertellen ook eerlijk wanneer een andere aanpak beter past.

Zo weet je snel waar je aan toe bent en kun je een weloverwogen beslissing nemen.

Neem vrijblijvend contact op met onze Helpdesk Arbeidsconflict. We denken graag met je mee.