Arbeidsmediator (MfN) regio Zuid-Holland
Mede-eigenaar van Dé Arbeidsmediators.
Een teamconflict in het kort:
- Een conflict in je team kan ongemerkt ontstaan en snel escaleren.
- Een teamconflict zorgt niet alleen voor spanningen tussen collega’s, maar het beïnvloedt ook de productiviteit en werksfeer.
- Medewerkers kunnen overspannen raken door een arbeidsconflict.
- Er zijn verschillende manieren om conflicten in teams vroegtijdig aan te pakken en op te lossen.
Wat zijn de oorzaken van een teamconflict?
Conflicten kunnen overal voorkomen waar mensen samenwerken. Vaak begint het klein: een misverstand of een verschil in waarden. Maar als het niet wordt opgelost, kan het uit de hand lopen en ontstaat er ruzie. Hier zijn enkele situaties die tot teamconflicten kunnen leiden:
Botsende waarden en persoonlijkheden
Stel je voor dat een werknemer flexibiliteit belangrijk vindt, terwijl een ander teamlid vasthoudt aan een strikte structuur. Dit kan leiden tot frustratie als de verwachtingen niet overeenkomen. Wanneer deze verschillen niet worden besproken, kan dit uiteindelijk zorgen voor onderlinge spanningen die het team beïnvloeden.
Meningsverschillen
Het kan lastig te zijn als collega's een meningsverschil hebben over de uitvoering van een opdracht. Hoe ze daarmee omgaan, bepaalt vaak of het tot een conflict leidt of niet. Twee verschillende zienswijzen kunnen namelijk ook juist goed zijn om tot betere resultaten te komen. Je zet elkaar immers aan het denken. Als iemand halsstarrig vasthoudt aan zijn eigen ideeën kan dit tot ruzie tussen de collega's.
Miscommunicatie
Een verkeerd geïnterpreteerde opmerking kan grote gevolgen hebben. Bijvoorbeeld, een medewerker voelt zich buitengesloten door een opmerking die misschien helemaal niet zo bedoeld was. Deze misverstanden kunnen zich opstapelen en leiden tot gevoelens van uitsluiting en conflict binnen het team.
Hoge werkdruk
Wanneer teamleden te veel op hun bordje krijgen, ontstaan er vaak irritaties. Kleine fouten of vertragingen kunnen dan uitgroeien tot grote frustraties. Dit verhoogt de kans op conflicten, vooral als werknemers het gevoel hebben dat hun werklast oneerlijk verdeeld is.
Verongelijktheid
Soms wordt één collega gepromoveerd, terwijl een ander zich gepasseerd voelt. Dit kan sluimerende spanningen veroorzaken die de samenwerking bemoeilijken. Het gevoel van onrechtvaardigheid kan leiden tot jaloezie, achterdocht en uiteindelijk een conflict.
Machtsstrijd
In hiërarchische teams kunnen machtsverhoudingen conflicten veroorzaken, bijvoorbeeld wanneer teamleden vechten voor invloed of erkenning. Dit soort machtsstrijd zorgt ervoor dat teamleden elkaar eerder als concurrenten zien dan als partners, wat de samenwerking ondermijnt.
Onderzoek door dr. Lisanne van Bunderen, aan Rotterdam School of Management, Erasmus University (RSM) laat zien dat machtsstrijd kan uitbreken wanneer een team een bedreiging of onzekerheid ervaart en individualistisch van aard is. Een manier om machtsstrijd te voorkomen, is door teams te creëren die niet hiërarchisch zijn.
Teamconflicten oplossen: in 6 stappen naar succes
1. Plan een gesprek met de betrokkenen
Een goed gesprek kan wonderen doen. Het geeft beide partijen de ruimte om hun frustraties te delen. Door vroeg te reageren op signalen van spanning, kun je een teamconflict vaak in de kiem smoren.
Voorbeeld: Stel, twee collega’s hebben ruzie over een projectaanpak. Door hen samen aan tafel te zetten, kan duidelijk worden waar de kern van het probleem ligt.
2. Stel je onpartijdig op
Als werkgever is het belangrijk dat je geen partij kiest. Het is niet je rol om een winnaar of verliezer aan te wijzen. Wat telt, is dat beide partijen zich gehoord voelen.
Voorbeeld: Een medewerker voelt zich buitengesloten tijdens teamoverleggen. Door neutraal te luisteren, ontstaat er ruimte voor begrip en verbetering.
3. Zoek naar een concessie
Moedig beide partijen aan om een middenweg te vinden. Soms betekent dit dat ze allebei iets moeten toegeven, maar het helpt om een duurzame oplossing te vinden.
4. Leg afspraken schriftelijk vast
Dit geeft duidelijkheid en helpt om het conflict niet opnieuw te laten oplaaien. Door afspraken op papier te zetten, creëer je een veilige basis voor verdere samenwerking.
5. Plan een opvolggesprek
Dit zorgt ervoor dat de oplossing ook op de lange termijn standhoudt. Het is belangrijk om te evalueren of er blijvende verbeteringen zijn.
6. Schakel team mediation in indien nodig
Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen? Schakel dan een onafhankelijk arbeidsmediator in om het conflict op te lossen.
Teammediation kan helpen om de werkrelaties binnen het team te herstellen, maar het kan ook leiden tot minder prettige uitkomsten, zoals exit mediation waarbij soms zelfs rechtsbijstand nodig is. Als je meer wilt weten over de verschillende mogelijkheden bij arbeidsconflicten, neem dan een kijkje op onze pagina hulp bij een arbeidsconflict.
Conflict in team oplossen? Vraag om vrijblijvend advies
Heb je te maken met een conflict in je team? Of merk je dat de spanningen beginnen op te lopen? Wij helpen je graag om tot een oplossing te komen. Onze ervaren MfN-registermediators zijn gespecialiseerd in omgaan met conflicten in teams en staan klaar om te ondersteunen. Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek of vraag direct een offerte aan voor team mediation.
